信息来源:新浪论坛 > 家居论坛 > 投诉曝光

11月26，27号立邦的人员来家里给喷漆，我买的是他家的净味全效。之后三个星期每天通风12个小时以上，可是一直到现在只要一不通风就还是有很大的味道。当初他们承诺的是3，4个小时，最多两三天就一点儿味道就都没有了。12月17号给立邦反映了问题，他们18号来了一个人，只是看了看，闻了闻。一进门就说是家具的味道，可是我们家具才进了两天，在家具进之前就一直有这种味道，所以我们才径直去找立邦漆反映问题的。然后那人就说：因为我们是2000年的房子，这种味道是因为刷漆之后把以前腻子里的味道翻出来了。我们实在是不明白，为什么七年了味道都不散发，反而就偏偏我们刷漆之后散发？？他空口无凭怎么说怎么是，我们实在不满意这种答复！！！那个小伙子说明天一早让领导再给我们答复。

12月19号，等了一天都没有任何消息，下午快下班是我气愤的打电话去买漆的那儿，连着打了4，5个电话，他们才说正在找人给我答复呢。快六点的时候，立邦一个马经理打电话说他明天带着一个人和检测机器来我们家。

12月20日，也就是今天，10点半左右，立邦来了四个身体强壮的小伙子，我和我妈还以为来打架的呢！他们一进门，其中一个黑黑瘦瘦矮矮的小伙子张嘴就说是我们书橱的事儿，可是我们所有的家具都进了才没三天！要是进家具前没味我们还找他们立邦干什么？？！！然后他们四个就对我们娘倆的问题轮番轰炸，反正就是说不是家具的事就是墙体的事。那我就问了：“你们卖给我漆的时候可没说老房子会出现这种情况啊？如果你们当初声明有这种可能我们就不买漆了！”他们只是强调他们的漆没问题，但漆和墙体发生反应就不是他们的责任了。最后挣来挣去，他们也没有带什么仪器来（首先这一点就已经是说话没有信用了，他们还狡辩说就算带来仪器检测结果我们也不信，但是我们信不信是一回事，你带不带就是另一回事了）空口无凭，我们只好找第三方来检测了再说了。

由这次经历我想到了两个案例，美国的。第一个是麦当劳，大家应该都知道曾经有一个老太太在麦当劳喝热饮时烫伤了嘴，她就告了麦当劳，官司打赢了，获赔了几百万，之所以赢就是因为麦当劳没有说明和提醒和热饮会烫伤！！！

第二个就是惠而浦，这是前几天去国美买他们的洗衣机是听他们工程师说的。惠而浦在美国还卖微波炉，有一个老太太给猫洗完澡后把猫放到微波炉里去烘干，结果猫死了，也是打官司，结果也是赢了，也是因为惠而浦没说不能把猫放进去！！！

然后我们家这个案例呢，首先，我也相信立邦的漆是好漆，质量也没问题。也可能真的是翻出来墙体的味道，但是即使真的是这样，就像上面两个案例一样，他们当初并没有告诉过我们二手房刷他们的漆之后会反味儿啊。所以责任还是他们的！！可是他们说“那就不关我们的事儿了”。

中外案例对比一下，真是悲哀阿